Kargo ve Teslimat Politikası

Skinvibe® olarak, siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde size ulaştırmak bizim önceliğimizdir. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Gönderim Süresi (Aynı Gün Kargo)

• Hızlı Gönderim: Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

• Saat 14:00’den sonra veya hafta sonu/resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde kargolanır.

2. Teslimat Süresi

• Kargoya teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz şehre bağlı olarak genellikle 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

• Mobil bölgelerde (köy, kasaba veya kargo şubesine uzak noktalar) teslimat süresi kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

• Skinvibe® mağazamızda müşteri memnuniyeti kapsamında tüm siparişlerde Ücretsiz Kargo avantajı sunulmaktadır. Kapıda ödeme seçeneğini tercih eden müşterilerimiz için ek bir hizmet bedeli yansıtılabilir.

4. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir "Kargo Takip Numarası" gönderilir.

• Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paketinizi teslim alırken dış ambalajda herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz.

• Eğer pakette belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan iade ediniz. Hasarlı paket teslim alındığında sorumluluk müşteriye ait olmaktadır.

6. Adres Değişikliği

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi müşteri destek hattımıza bildirebilirsiniz. Kargo çıkışı yapıldıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.